مبانی نظری تعالی سازمانی+مقالات مرتبط

 مشخصات کلی فایل:

نکته مهم: برخلاف سایت های مشابه، تمامی مطالب این سایت قبل از انتشار از نظر  کیفیت مطالب و قابل استفاده بودن در فصل دوم پایان نامه بررسی شده است.

فایل حاضر 73 صفحه مطلب با فونت 14 B Nazanin(نمونه صفحه) در مورد مبانی تعالی سازمانی (EFQM)  است که می تواند کمک شایانی به شما در نوشتن فصل 2 پایان نامه بنماید. تمامی مطالب در این فایل دارای رفرنس معتبر می باشند.

ضمناً این بسته علاوه بر فایل مبانی نظری حاوی 10 عدد مقاله فارسی جدید در موضوع تعالی سازمانی می باشد.

سرفصل های موجود در این فایل عبارتند از: 

·        مقدمه  

·        مبانی نظری و بنیادی تعالی سازمانی       

·        کیفیت 

·        آشنایی با مدل سرآمدی از ایده تا عمل    

·        اصول سیستم کیفیت     

·        مدیریت کیفیت جامع (فراگیر(TQM 

·        مدیریت کیفیت جامع (TQM) را می‌توان در چند ویژگی زیر خلاصه کرد: 

·        TQM دارای ده اصل کلیدی هست که عبارت‌اند از:        

·        به‌سوی تعالی  TAES   

·        اهداف TAES :

·        TAES چگونه عمل می‌کند؟     

·        مدیریت TAES هشت موضوع را شامل می‌شود:  

·        مدل جایزه مدیریت کیفیت در آمریکا (جایزه مالکوم بالدریج(

·        تعریف تعالی سازمانی (EFQM)

·        تشریح ارزش‌ها و مفاهیم بنیادین مدل تعالی EFQM      

·        معیارهای نه گانه مدل تعالی سازمانی EFQM     

·        تعریف معیارهای نه گانه تعالی سازمانی EFQM  

·        امتیازها

·        منطق امتیازدهی (RADAR)     

·        نتایج   

·        رویکرد

·        جاری‌سازی      

·        ارزیابی و بازنگری        

·        خودارزیابی      

·        کاربرد مدل EFQM در تربیت‌بدنی       

·        برخی نقاط ضعف مدل کیفیت اروپایی (EFQM)  

·        جایزه ملی کیفیت ایران 

·        مبانی طراحی مدل        

·        بخش‌های جایزه ملی بهره‌وری و تعالی سازمانی    

·        سطوح تعالی    

·        سطح تندیس    

·        سطح گواهی تعهد به تعالی        

·        پیشینه تحقیق   

·        تحقیقات انجام‌شده در داخل کشور        

·        تحقیقات انجام‌شده درخارج ازکشور      

·        منابع    

مدیریت کیفیت جامع‌نگرشی است که برمبنای آن مدیریت سازمان با مشارکت تمامی "کارکنان"، "مشتریان" و" تأمین‌کنندگان" به بهبود مستمر کیفیت که منجر به جلب رضایت مشتری می‌شود، می‌پردازد. مدیریت کیفیت جامع یک فلسفه است، در حقیقت مدیریت کیفیت جامع فرآیندی است "متمرکزبرروی مشتریان"، " کیفیت محور"، " مبتنی بر حقایق "، " سنجش داده‌ها و روش‌های آماری " و متکی بر گروه‌ها که برای دستیابی به اهداف استراتژیک سازمان از طریق ارزیابی مستمر فرآیندها، توسط مدیریت ارشد سازمان رهبری می‌شود (ریاحی، 1384). مدیریت کیفیت جامع یک برنامه نیست که مثل سایر برنامه‌ها، طراحی، ارائه و اجرا گردیده و شروع و پایانی داشته باشد. به‌عبارت‌دیگر مدیریت کیفیت جامع تنها توسط کارکنان قابل حصول نمی‌باشد. همچنین می‌توان بیان داشت که استقرار مدیریت جامع آسان نیست  (ریاحی، 1384). در حقیقت TQM اقدامی است هوشمندانه، آرام و مستمر که تأثیری سینرژیک در تأمین اهداف سازمان دارد و در نهایت به رضایت مشتری، افزایش کار آیی و بالا بردن توانایی رقابت در بازار ختم می‌شود. فلسفه و هدف TQM رسیدن به انسان ایده آل است. در چنین سازمانی احترام و اعتماد متقابل، نهادی و فراگیر است و انسان‌های خود رهبر و پرورش‌یافته، مجریان سازمان می‌باشند. مدیریت کیفیت فراگیر را می‌توان مشارکت تمامی افراد و اجزای سازمان – از طریق کارگروهی – در پیشرفت و اصلاح مستمر دانست.(استندلی، هال ،1380) تأکید مدیریت کیفیت جامع برافزایش رضایتمندی مشتریان و مصرف‌کنندگان از طریق مدیریت روش‌ها و نگرش‌هایی نظام‌مند در فرآیند بهبود مستمر است. چنین عملکرد بهبودیافته‌ای مستقیماً به کسب اهداف گوناگون نظیر: کیفیت، زمان‌بندی صحیح، تأمین نیازمشتریان، مناسب بودن خدمات و کاهش هزینه‌ها منجر می‌شود (کزازی،1378).

نوشتن دیدگاه