نکته مهم: برای جلوگیری از کپی برداری سایت های مشابه، تمامی مبانی نظری های این سایت هر دو هفته یک بار ویرایش شده و به صورت به روز تر منتشر می شوند.

مبانی نظری مدیریت کیفیت جامع TQM (فصل دوم پایان نامه)+بسته 10 تایی مقالات مرتبط

عنوان: مبانی نظری مدیریت کیفیت جامع TQM (فصل دوم پایان نامه)+بسته 10 تایی مقالات مرتبط
قیمت: 165000 ریال

امروزه مدیریت برای ارتقای کیفیت نیازمند ابزارهای مختلفی است که یکی از این ابزارها استقرار نظام مدیریت کیفیت جامع است. مدیریت کیفیت جامع یک فرهنگ است که به ابزار تبدیل می شود. یعنی ابتدا باید ایده و تفکر مدیریت جامع در ذهن تک تک کارکنان شکل گیرد تا پس از مدتی مفاهیم ذهنی آن تبدیل به عمل شود و به عنوان یک ابزار افزایش دهنده ی کیفیت در سازمان به کار گرفته شود (بادول،2005). به عبارت دیگر مدیریت کیفیت جامع روشی برای اداره ی یک سازمان است که اساس آن بر کیفیت و مشارکت تمام اعضای سازمان استوار است و هدف آن رسیدن به موفقیت دراز مدت از طریق جلب رضایت مشتری و تامین رضایتمندی کارکنان است (کنگ بون و همکاران،2007).

فایل حاضر 24 صفحه مطلب با فونت 14 Nazanin در مورد مبانی مدیریت کیفیت جامع (TQM) است که می تواند کمک شایانی به شما در نوشتن فصل 2 پایان نامه بنماید. تمامی مطالب در این فایل دارای رفرنس معتبر می باشند.

 

مشخصات کلی فایل مبانی نظری در مورد مدیریت کیفیت جامع (TQM):

تعداد صفحه: 28 (فونت 14)

تعداد رفرنس: 43 رفرنس (11 رفرنس فارسی و 32 رفرنس انگلیسی)

حجم فایل ها: 339 کیلوبایت 

قیمت: با تخفیف 50 درصد فعلا  16500 تومان

صفحات نمونه:

(برای مشاهده بزرگ تر کلیک کنید)


نکته مهم: برخلاف سایت های مشابه، تمامی مطالب این سایت قبل از انتشار از نظر کیفیت مطالب و قابل استفاده بودن در فصل دوم پایان نامه بررسی شده است.

سرفصل های موجود در این فایل عبارتند از:

    • مدیریت کیفیت جامع
    • مدیریت کیفیت
    • مفهموم کیفیت
    • تعریف  مدیریت کیفیت جامع
    • تاریخچه مدیریت کیفیت جامع
    •  فلسفه مدیریت کیفیت جامع
    • کیفیت در  خدمات
    • آشنایی با مدل هاي تعالی سازمان
    • تاریخچه و مقدمه
    • مدل جایزه دمینگ
    • مدل مالکوم بالدریج
    • مدل تعالی EFQM
    • ابعاد کلیدي مدیریت کیفیت جامع
    • .مولفه های مدیریت کیفیت جامع
    • پشتیبانی  مدیریت ارشد
    • رتباط با مشتري:
    • مشخصه ها و رفتارهاي كاركنان
    • ارتباط با تامین کننده
    • اطلاعات کیفیت و گزارش دهی
    • فرآیند تولید و خدمت رسانی
    • مدیریت فرایند تولید و خدمت رسانی
    • فناوری اطلاعات بر مدیریت کیفیت جامع

    قیمت با تخفیف 50 درصد فعلا 16500 تومان!

 

 

 نمونه ای از متن این فایل:

 

توسعه همه جانبه منابع خدماتي در سه دهه گذشته، از بعد كيفيتي كه هميشه به دنبال ويژگي هاي تكنيكي و فنی بوده است، به رضايت مشتري از طريق تأمين حداكثر انتظاراتشان تغيير يافت. جنبش مديريت كيفيت جامع در صنايع توليدي شروع شد، چرا كه سنجش عملكرد كيفيتي و تعهد به توليد محصول با كيفيت عالي در آن جا آسان تر بود(ریاحی،1381)؛ اما هدف مديريت كيفيت جامع، ايجاد تحول فرهنگي و سازماني است و به نيروي مردم به پيش رانده مي شود و در نهايت به كار گروهي، افزايش روحيه، بهبود فرهنگ سازماني و نيز سوددهي مي انجامد. بنابراين مفهوم مديريت كيفيت جامع هم براي بخش خدمات و هم براي بخش توليدي مهم است(الوانی،1382).

 

وقتی صحبت از کیفیت کالا به میان می آید بلافاصله در ذهن افراد، مشخصات فنی کالا شکل می گیرد. اما میان کیفیت کالا و کیفیت خدمات همانقدر فاصله است که بین مدیریت کالا و مدیریت خدمات. هرچند اصول پایه اي و کلاسیک مدیریت(اصولی نظیر برنامه ریزي، سازماندهی و...) در مورد این دو شیوه مدیریت یکسان است اما نقطه عطف تمایز بین این دو شیوه مدیریت، همان مسئله کیفیت است. براي درك بهتر مفهوم کیفیت خدمات ابتدا آن را تعریف می کنیم:

 

نوشتن دیدگاه

در صورتی که مشکل شما (فوری) می باشد با ایمیل iranphe@gmail.com مکاتبه کنید.


تصویر امنیتی
تصویر امنیتی جدید

آخرین ویرایش این فایل: نیمه اول فروردین 1397

پس از اتمام خرید، علاوه بر فعال شدن لینک دانلود، همان لحظه یک نمونه از فایل خریداری شده به ایمیل شما ارسال می شود.

نکته مهم: برای جلوگیری از کپی برداری سایت های مشابه، تمامی مبانی نظری های این سایت هر دو هفته یک بار ویرایش شده و به صورت به روز تر منتشر می شوند.

توجه: محصولات این سایت طراحی و یا ویرایش شده توسط مسئولین سایت بانک پرسشنامه و مبانی نظری ایران می باشند. لذا، حق انتشار الکترونیکی آن صرفا متعلق به سایت انک پرسشنامه و مبانی نظری ایران (www.iranque.ir) بوده و هر گونه کپی برداری و یا انتشار الکترونیکی آن پیگرد قانونی به دنبال خواهد داشت.